Istruzioni per una corretta richiesta telefonica al 118

Per agevolare l’invio dei soccorsi è opportuno dare all’operatore alcune semplici, ma chiare informazioni:

• nome e cognome di chi chiama;

• da dove si chiama – via, numero civico, n. stanza dell’albergo/palazzo, negozio, abitazione;

• numero telefonico da cui si chiama;

• cosa è successo;

• dove è successo - località, strada autostrada e direzione di marcia, elementi utili per l’identificazione dall’alto sei il soccorso avviene con l’elicottero;

• numero e condizioni delle persone da soccorrere : quante sono? Respirano? Sono coscienti? Vi sono emorragie? Si notano fratture evidenti? Vi sono ustionati?;

• condizioni metereologiche – presenze di nebbia, foschia, ghiaccio, ecc.;

• esigenza di mezzi ausiliari: è necessario l’intervento dei Vigili del Fuoco, della Polizia o di altro tipo di aiuti?

Una volta allertato il 118, la Centrale Operativa invierà il mezzo di soccorso più idoneo.

Nell’attesa è opportuno mantenersi accanto al telefono per continuare a collaborare con la Centrale Operativa e, se il paziente è in casa, inviare una persona in strada per segnalare il posto al mezzo di soccorso.